Question 1

¿Qué es SimpleSwap?

Accepted Answer

SimpleSwap es un servicio instantáneo amigable y confiable para intercambios de criptomonedas. Es una plataforma fácil de usar y libre de registro que ofrece intercambios de más de 300 criptomonedas.

Hay dos tipos de intercambios en nuestra plataforma: tasa flotante y tasa fija. Siempre puedes elegir la opción más conveniente.

Además, SimpleSwap ofrece a sus clientes y socios un Programa de Afiliados y la moneda SimpleSwap que funcionan como un Programa de Lealtad.

El soporte está disponible 24/7 y proporciona una ayuda rápida y profesional.

Question 2

¿Cómo funciona SimpleSwap?

Accepted Answer

El sistema de intercabio de SimpleSwap está integrado a las bolsas más grandes de intercambio de criptomonedas. No hay almacenamiento de depósito, sólo intercambio instantáneo de monedas en nuestro servicio. De manera que podemos encontrar la tasa de intercambio más conveniente para nuestros clientes en muy poco tiempo.

Question 3

¿Por qué debería confiar en SimpleSwap?

Accepted Answer

SimpleSwap es un proyecto creado para la conveniencia de los clientes. Nuestros usuarios no necesitan crear cuentas o almacenar depósitos en nuestro servicio. Gracias a esto, los clientes están protegidos de cualquier tipo de robo financiero. Proporcionamos los mejores precios comparando un amplio rango de plataformas confiables de intercambio.

Question 4

¿Qué es una dirección de billetera de criptomoneda?

Accepted Answer

Una billetera cripto es una alternativa a una billetera física, que sólo existe en formato digital. Esta billetera es responsable no sólo de la seguridad de tus monedas, sino que también incluye claves privada y pública que son necesarias para llevar a cabo las transacciones. Cada billetera contiene información sobre la disponibilidad de las monedas del usuario.

Una clave privada es un tipo de contraseña que tiene la apariencia de una cadena alfanumérica. Necesitas la clave privada para acceder a tu billetera. Esta información debe ser privada y estar bien protegida. No muestres ni envíes tu clave privada a nadie, ¡nadie debería pedirte que hagas esto!

Una clave pública es una dirección de billetera. También se ve como una cadena alfanumérica. La dirección de la billetera se entrega a otros usuarios. Se usa para recibir criptomonedas.

Conoce más acerca de billeteras de criptomonedas aquí.

Question 5

¿Cómo obtengo una dirección de billetera de criptomoneda?

Accepted Answer

Para obtener tu propia dirección de criptomoneda recomendamos visitar el sitio oficial de la moneda en la que estás interesado/a. Usualmente, cada moneda tiene su billetera oficial o una lista de las billeteras recomendadas. Ten cuidado al elegir una billetera e intenta no utilizar un servicio no verificado a fin de evitar la pérdida de tus monedas.

Question 6

¿Qué es la dirección del destinatario?

Accepted Answer

Asumamos que tienes Bitcoin y quieres comprar Ethereum. La dirección del destinatario es la dirección de la billetera a la que se enviarán ETH luego del intercambio. Cada criptomoneda tiene su propio tipo de dirección. Cuando ingresas la dirección del destinatario asegúrate de usar la dirección correcta de la moneda.

Question 7

¿Qué es un hash de transacción?

Accepted Answer

Cada transacción realizada por usuarios en la blockchain tiene su número único de ID (o hash de transacción) que es asignado a la operación y será almacenado en todos los nuevos bloques posteriores. Utilizando esta ID puedes ver los detalles de tu transacción en la red. El hash de transacción es visualizado habitualmente como “tx ID” en tu billetera.

Question 8

¿Cómo cancelar una transacción de criptomoneda?

Accepted Answer

Cuando una transacción se incluye en la blockchain, se vuelve irreversible. Desafortunadamente, nadie puede cancelar esa transacción. Así que debes ser extremadamente cuidadoso y revisar todos los datos ingresados antes de confirmar el intercambio.

Question 9

¿Qué son las comisiones de red?

Accepted Answer

La comisión de red es una comisión que toman los mineros para incluir tu transacción en un bloque. Ten cuidado de configurar una cantidad suficiente de la comisión de red para completar tu transacción exitosamente.

Question 10

¿Qué es la ID de Intercambio?

Accepted Answer

La ID de Intercambio es un número único de tu intercambio que contiene caracteres alfanuméricos. La ID de Intercambio te permite tener toda la información acerca del swap y seguir las etapas del intercambio. Al contactar a nuestro equipo de soporte, es recomendable proporcionar el ID de Intercambio para agilizar el proceso de búsqueda de tu intercambio en nuestra base de datos.

Question 11

¿Dónde obtener el ID de Intercambio?

Accepted Answer

Después de presionar el botón ’Intercambiar’ durante la creación del intercambio, verás el ID de Intercambio en la barra de dirección. Por ejemplo, https://simpleswap.io/exchange?id=rm3UipCYpn. La ID de Intercambio es rm3UipCYpn. Debes guardar este link para poder regresar a ver los datos de tu intercambio.

Question 12

¿Qué es un intercambio de tasa flotante?

Accepted Answer

Un intercambio de tasa flotante es un tipo de intercambio de criptomonedas clásico donde la cantidad aproximada de recepción se muestra al momento de creación del intercambio. Puedes obtener más o menos monedas de lo esperado al principio del intercambio de tasa flotante debido a la naturaleza volátil del mercado de criptomonedas.

No hay restricciones para intercambios de tasa flotante: puedes realizar swaps por cualquier cantidad de criptomonedas sin mayores límites de tiempo para enviar el depósito.

Question 13

¿Qué es un intercambio de tasa fija?

Accepted Answer

Un intercambio de tasa fija es un intercambio que te permite recibir la cantidad estimada exactamente. El intercambio de tasa fija es independiente de la volatilidad del mercado. Esto significa que cambios en el precio de las monedas no afecta el intercambio de tasa fija.

Cuando creas un intercambio de tasa fija tienes 20 minutos para enviar el depósito. Hay un límite de tiempo por el hecho de que los precios de las monedas pueden cambiar en cualquier momento, quedando expuestos a altos riesgos. Sin embargo, podemos garantizar la invariabilidad de la cantidad que recibes dentro de los 20 minutos del comienzo del intercambio.

Question 14

¿Cuando debería elegir un intercambio de tasa fija?

Accepted Answer

Si no quieres tomar riesgos y preocuparte por el cambio rápido del precio de la criptomoneda, entonces el intercambio de tasa fija te vendrá bien. De esta manera puedes protegerte de cualquier fluctuación en la cantidad recibida.

Además, hemos logrado gran éxito en la velocidad de los intercambios de tasa fija. Usualmente, toma poco tiempo desde el momento de la recepción del depósito hasta el envío de las monedas al cliente. Es muy valioso que los intercambios de tasa fija sean realizados más rápido.

Question 15

¿Qué diferencias hay entre un intercambio de tasa fija y un intercambio de tasa flotante?

Accepted Answer

Durante un intercambio de tasa flotante hay una posibilidad de que el precio de la criptomoneda pueda variar para bien o mal. Por esto, la cantidad que recibas puede variar también - puedes recibir más o menos monedas que las esperadas al comienzo del intercambio.

Durante un intercambio de tasa fija nada puede afectar la cantidad que recibes, la cual se te mostró inicialmente. Estos intercambios están protegidos de fluctuaciones en el precio y de cualquier cambio en el mercado.

No hay restricciones para intercambios de tasa flotante. Sin embargo, configurar límites más altos es una medida necesaria para intercambios de tasa fija ya que nosotros tomamos todos los riesgos de la volatilidad de la criptomoneda y este riesgo aumenta a medida que aumenta el número de monedas.

Question 16

¿Está incluida una comisión de red en la cantidad final de un intercambio de tasa fija?

Accepted Answer

El sistema SimpleSwap no puede saber por adelantado qué comisión de red será descontada de una transacción por la blockchain de la moneda. Por esto, es imposible mostrar la cantidad que recibes con la inclusión de la comisión de red. Sin embargo, la comisión de red de la moneda es habitualmente tan baja que no difiere de la cantidad mostrada inicialmente. Por eso nos permitimos decir que recibes exactamente la cantidad mostrada al principio del proceso de intercambio.

Question 17

¿Cuánto tiempo tarda el intercambio de monedas?

Accepted Answer

El tiempo de intercambio de moneda usualmente tarda entre 5 a 60 minutos. En raras ocasiones se necesita más tiempo. La velocidad de proceso depende de cuanto tarda un bloque en ser incluido en la red. La mayoría de las operaciones se procesan en pocos minutos.

Question 18

¿Por qué mi transacción tarda tanto?

Accepted Answer

El tiempo de intercambio de criptomoneda varía entre 5 a 60 minutos. Sin embargo, a veces una transacción demora más tiempo, esto puede deberse a determinados factores:

Sobrecarga de la blockchain
Actualizaciones periódicas de la moneda
Un cierto número de confirmaciones son requeridas para continuar con el intercambio

Question 19

¿Por qué la cantidad final de monedas es diferente de la estimada?

Accepted Answer

Nuestro servicio elige el mejor precio de intercambio disponible. En caso de que hayas elegido un intercambio de tasa flotante, el precio durante el intercambio puede diferir ligeramente del estimado debido a la alta volatilidad de la criptomoneda. Así que el precio de la moneda al momento del intercambio puede tanto subir como bajar.

Puedes elegir un intercambio de tasa fija a fin de no preocuparte por un posible cambio en el precio de la criptomoneda.

Question 20

¿Cuál es la cantidad mínima de intercambio?

Accepted Answer

SimpleSwap no tiene límites para intercambios de criptomonedas. Sin embargo, la comisión de red es tomada por la blockchain para cada transacción realizada. Así que la cantidad enviada debe ser suficiente para cubrir la comisión de red.

Question 21

¿Cuál es la cantidad máxima de intercambio?

Accepted Answer

SimpleSwap no tiene límites para intercambios de tasa flotante. Significa que puedes intercambiar tantas criptomonedas como quieras.

Question 22

¿Hay algún proceso de KYC/AML en SimpleSwap?

Accepted Answer

Nuestros clientes no necesitan crear cuentas o almacenar depósitos en SimpleSwap. Sin embargo, hay excepciones. SimpleSwap colabora con varios socios quienes, de acuerdo a su evaluación de riesgo y directivas europeas AML (anti-lavado de dinero), pueden solicitar una foto de un ID válido e información acerca del origen de tus monedas. Esto sólo es necesario para asegurar que tus monedas no son objeto de actividades ilegales, como robo, lavado de dinero, y cualquier otra operación criminal.

Cuando recibimos los materiales necesarios, completamos el intercambio, y los fondos son enviados a la dirección de billetera especificada.

Si el cliente no quiere pasar por el procedimiento KYC, los fondos serán devueltos inmediatamente al cliente a la dirección original. Tenemos por seguro que la retención de las monedas del cliente es inaceptable.

Todo intercambio es completado o las monedas son devueltas al cliente de inmediato.

Encuentra información detallada acerca de las reglas del procedimiento KYC en SimpleSwap en el artículo https://simpleswap.io/blog/the-kyc-procedure-on-simpleswap.

Question 23

¿Cuáles son las comisiones?

Accepted Answer

No usamos el clásico %. Ofrecemos al cliente un determinado monto que obtenemos en base a análisis de mercado. Si el intercambio es realizado por un mejor precio que el esperado nuestra ganancia es menor.

Question 24

Acerca del Programa de Afiliación de SimpleSwap

Accepted Answer

Un programa de Afiliación es una característica para nuestros socios. El programa te otorga una posibilidad única de ganar hasta 90% de la participación en los ingresos por cada intercambio realizado vía Simple Swap.

Ofrecemos varias maneras de obtener una ganancia con nosotros: usar un link de referido en tu contenido o integrar la plataforma SimpleSwap en tu servicio. Proveemos una integración conveniente de nuestra API y widget acompañada por nuestra asistencia. Puedes obtener un link de referido y widget en tu cuenta de socio.

Le damos la bienvenida a nuevos socios y oportunidades. Comparte tu problema y encontraremos una salida exacta para tu situación.

Question 25

¿Por qué deberías convertirte en nuestro socio?

Accepted Answer

Siempre estamos abiertos a nuevas ideas y tenemos muchas características únicas y beneficios en nuestro servicio:

1. Variedad de monedas swap
SimpleSwap soporta más de 300 monedas que están disponible para intercambiar

2. Amplia búsqueda de los mejores precios
El sistema de intercambio de SimpleSwap está integrado a las bolsas más grandes de intercambio de criptomonedas para encontrar la tasa de intercambio más conveniente para nuestros clientes en muy poco tiempo.

3. Intercambios ilimitados
No hay límite en la cantidad de monedas a intercambiar. Puedes hacer swap de tantas criptomonedas como quieras.

4. Tasas Fijas de intercambio
Los cambios en los precios de las monedas no afectan a los intercambios de tasa fija. En este caso, recibes exactamente la cantidad estimada de monedas. Nosotros tomamos todo el riesgo de la volatilidad de la criptomoneda.

5. Intercambios confiables
No tenemos ningún fallo de sistema colectivo. 99% de las veces SimpleSwap está listo para funcionar.

6. Soporte 24/7
Nuestro amable y experto equipo de soporte te ayudará cuando lo necesites.

Question 26

¿Cómo puedes tener una ganancia con SimpleSwap?

Accepted Answer

Puede encontrar diversas formas de ganar dinero junto a SimpleSwap. Mira la lista completa de opciones mencionada abajo.

1. Integra flujo de intercambio
Proveemos una API para la integración de dos tipos de intercambio: tasa flotante y tasa fija. Nuestra API es transparente y fácil de usar - compruébalo ahora mismo.
Lee el API Doc: https://api.simpleswap.io

2. Agrega a tu sitio un servicio de intercambio
Configura el widget, botón o link de referidos de SimpleSwap en tu sitio web y obtén una ganancia en BTC por cada intercambio.

3. Programa de referidos
¿Tienes una amplia audiencia? Invita a tu audiencia a SimpleSwap para realizar un intercambio y obtener un premio por cada cliente que atraigas.

4. Soluciones a medida
Ofrecemos soluciones para aquellos que quieren conectar su negocio con el Mundo Cripto pero no saben cómo hacerlo. Encontraremos la decisión que vaya mejor contigo.
Contáctanos: hello@simpleswap.io

Question 27

¿Cómo convertirse en socio de SimpleSwap?

Accepted Answer

Ve a la sección ’Programa de Afiliación’;
Ingresa tu dirección de email en el campo requerido;
Haz click en el botón de ’Registro’;
Ingresa tu nombre;
Crea una contraseña para tu cuenta de afiliado. No olvides guardar tu contraseña en lugar seguro, pero tenla a mano;
Es necesario leer y estar de acuerdo con nuestros Términos de Uso antes de crear la cuenta. Si estás de acuerdo, por favor indica;
Indica que no eres un robot;
Haz click en el botón ’Crear mi cuenta’;
Busca en tu email el link de verificación;
Haz click en el link para activar tu cuenta de afiliación.

¡Eso es todo! Solo toma unos pocos pasos convertirse en miembro del Programa de Afiliación de SimpleSwap.

Question 28

¿Cómo ingresar en tu cuenta de afiliación?

Accepted Answer

Deberías seguir simples pasos para usar tu cuenta:

Ve a la sección ’Programa de Afiliación’;
Selecciona la opción ’Ingresar’;
Ingresa tu dirección email;
Ingresa tu contraseña;
Haz click en el botón ’Ingresar’.

Eso es todo! Disfruta el uso del programa de afiliación!

Question 29

Links de afiliación y claves API

Accepted Answer

Obtienes un link de afiliación y una clave API cuando creas tu cuenta. Puedes copiar tu link de afiliación o la clave API de fácilmente haciendo click en el icono correspondiente.

Si necesitas un link de afiliación o clave API adicional, puedes crearlos haciendo click en el icono correspondiente. Puedes crear tantos links de afiliación y claves API como necesites, no tenemos restricciones.

En caso de no necesitar más un link de afiliación o clave API, puedes borrarlo haciendo click en el icono correspondiente.

Contáctanos por cualquier pregunta que puedas tener via support@simpleswap.io.

Question 30

Procedimiento de Recuperación de Contraseña

Accepted Answer

No te preocupes si pierdes la contraseña de tu cuenta de afiliación. Puedes recuperar tu contraseña en unos pocos pasos:

Ve a la sección ’Programa de Afiliación’;
Selecciona la opción ’Ingresar’
Selecciona la opción ’¿Olvidaste tu contraseña?’;
Ingresa tu dirección de correo electrónico para que podamos enviarte un link de recuperación de contraseña;
Indica que no eres un robot;
Haz click en el botón ’Enviar’;
Busca en tu email el link para restablecer tu contraseña;
Haz click en el link para configurar una nueva contraseña para tu cuenta de afiliación.

Question 31

¿Cómo cambiar tu contraseña actual?

Accepted Answer

Si dudas de la seguridad de tu contraseña o quieres reemplazarla con una diferente, siempre puedes cambiarla en tu cuenta de afiliación.

Sigue estos simples pasos para configurar una nueva contraseña:

Haz click en el botón ’Cambiar contraseña’;
Ingresa tu contraseña actual;
Ingresa una nueva contraseña;
Confirma la nueva contraseña;
Indica que no eres un robot;
Haz click en el botón ’Cambiar contraseña’.

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