Question 1

Qu'est-ce que SimpleSwap ?

Accepted Answer

SimpleSwap est un service instantané simple et fiable d'échange de crypto-monnaie. Il est facile à utiliser, ne nécessite pas d'inscription préalable et propose d'échanger plus de 300 crypto-monnaies.

Il existe deux types d'échange sur notre plateforme : à taux variable et à taux fixe. Vous pouvez toujours choisir l'option qui vous convient le mieux.

De plus, SimpleSwap propose à ses clients et partenaires un programme d'affiliation et la monnaie SimpleSwap, qui fonctionne comme un programme de fidélité.

Le support est disponible 24h/24, 7j/7 et fournit une aide rapide et professionnelle.

Question 2

Comment fonctionne SimpleSwap ?

Accepted Answer

Le système d'échange SimpleSwap est intégré dans les plus grands marchés boursiers de crypto-monnaie. Aucun dépôt de monnaie ne s'effectue sur notre plateforme, il s'agit uniquement d'échanges instantanés de monnaies. Nous sommes ainsi en mesure de trouver le taux de change le plus avantageux pour nos clients en un délai très court.

Question 3

Pourquoi devrais-je faire confiance à SimpleSwap ?

Accepted Answer

SimpleSwap a été créé pour maximiser le confort d'utilisation des clients. Nos utilisateurs n'ont pas besoin de créer un compte ou de déposer des fonds sur notre plateforme. De ce fait, les clients sont à l'abri de toute forme de vol. Grâce à la comparaison d'un large éventail de plateformes de négociation sûres, nous proposons les meilleurs taux.

Question 4

Qu'est-ce qu'une adresse de portefeuille crypto-monétaire ?

Accepted Answer

Un portefeuille crypto-monétaire est une alternative au portefeuille physique n'existant que sous forme numérique. Un portefeuille de ce type garantit non seulement la sécurité de votre argent, mais contient également les clés privées et publiques nécessaires pour effectuer des transactions. Chaque portefeuille contient des informations sur la disponibilité des fonds crypto-monétaires de l'utilisateur.

Une clé privée est une sorte de mot de passe qui ressemble à une chaîne alphanumérique. Vous avez besoin de la clé privée pour accéder à votre portefeuille. Ces informations doivent être privées et fortement sécurisées. Ne montrez ni n'envoyez votre clé privée à personne, ce que personne ne devrait vous demander !

Une clé publique est l'adresse d'un portefeuille. Elle ressemble elle-aussi à une chaîne alphanumérique. L'adresse du portefeuille est fournie aux autres utilisateurs. Elle est utilisée pour recevoir de la crypto-monnaie.

En savoir plus sur les portefeuilles de crypto-monnaie ici .

Question 5

Comment obtenir l'adresse d'un portefeuille de crypto-monnaie ?

Accepted Answer

Pour obtenir votre propre adresse de crypto-monnaie, nous vous recommandons de vous rendre sur le site officiel de la crypto-monnaie qui vous intéresse. Habituellement, chaque crypto-monnaie a un portefeuille officiel ou une liste de portefeuilles recommandés. Soyez vigilant lorsque vous choisissez un portefeuille et veillez à ne pas utiliser un service non vérifié afin d'éviter toute perte financière.

Question 6

Quelle est l’adresse du destinataire ?

Accepted Answer

Supposons que vous ayez des Bitcoins et que vous souhaitiez acheter de l'Ethereum. L'adresse du destinataire est l'adresse du portefeuille à laquelle l'ETH sera envoyé après l'échange. Chaque crypto-monnaie a son propre type d'adresse. Lorsque vous saisissez l'adresse du destinataire, assurez-vous d'utiliser la bonne adresse pour cette crypto-monnaie.

Question 7

Qu'est-ce qu'un hâchage de transaction ?

Accepted Answer

Chaque nouvelle transaction initiée par les utilisateurs de la blockchain a son propre numéro d'identification unique (dit hâchage de transaction) qui est attribué à l'opération et sera stocké dans tous les nouveaux blocs ultérieurs. Grâce à cet identifiant, vous pouvez afficher les détails de votre transaction sur le réseau. Le hâchage de la transaction est généralement affiché par «tx ID» dans votre portefeuille.

Question 8

Comment annuler une transaction crypto-monétaire ?

Accepted Answer

Lorsqu'une transaction est insérée dans la blockchain, elle devient irréversible. Malheureusement, personne ne peut l'annuler. Vous devez donc être extrêmement prudent et vérifier à nouveau toutes les données que vous avez saisies avant de confirmer l'échange.

Question 9

Quels sont les frais d'accès au réseau ?

Accepted Answer

Les frais d'accès au réseau sont une commission que les mineurs prennent pour insérer votre transaction dans un bloc. Soyez prudent et préparez suffisamment de frais d'accès au réseau pour mener à bien votre transaction.

Question 10

Qu'est-ce que l'identifiant d'échange ?

Accepted Answer

L'ID d'échange est un numéro unique attribué a votre échange, il contient des caractères alphanumériques. Cet identifiant vous permet de conserver toutes les informations sur l'échange et d'en suivre les différentes étapes. Lorsque vous contactez notre équipe d'assistance, il est recommandé de fournir l'ID d'échange afin d'accélérer le processus de recherche de votre échange dans notre base de données.

Question 11

Où puis-je obtenir l'identifiant d'échange ?

Accepted Answer

Après avoir cliqué sur le bouton « Echanger » lors de la création de l'échange, vous recevrez un identifiant d'échange dans la barre d'adresse du navigateur. Par exemple, https://simpleswap.io/exchange?id=rm3UipCYpn. L'ID d'échange est rm3UipCYpn. Vous devez enregistrer ce lien pour pouvoir retourner sur les données relatives à cet échange.

Question 12

Qu'est-ce qu'un échange à taux variable ?

Accepted Answer

Un échange à taux variable est un type d'échange de crypto-monnaie classique où le montant reçu est approximativement celui indiqué au moment de la création de l'échange. Vous pouvez obtenir plus ou moins de crypto-monnaie qu'initialement prévu au début de l'échange à taux variable, cela étant dû à la volatilité du marché crypto-monétaire.

Il n'y a aucune restriction sur les échanges à taux variable : vous pouvez échanger n'importe quel montant de crypto-monnaie, sans aucune contrainte de temps sur le versement du dépôt.

Question 13

Qu'est-ce qu'un change à taux fixe ?

Accepted Answer

Un change à taux fixe est un échange qui vous permet de recevoir exactement le montant estimé. Le taux de change fixe est indépendant de la volatilité du marché, cela signifie que les changements de taux des crypto-monnaies n'affectent pas le taux de change fixe.

Lorsque vous effectuez un échange à taux fixe, vous disposez de 20 minutes pour nous envoyer les fonds. Cette limite de temps est imposée face au risque permanent de changement des taux, nous sommes donc soumis à de forts risques. Cependant, nous pouvons garantir l'invariance du montant reçu dans les 20 minutes suivant le début de l'échange.

Question 14

Dans quel cas devrais-je choisir un échange à taux fixe ?

Accepted Answer

Si vous ne souhaitez pas prendre de risque ni vous inquiéter des variations rapides du taux d'une crypto-monnaie, il est préférable d'opter pour les échanges à taux fixe. De cette façon, vous pouvez vous prémunir de toute variation affectant le montant reçu.

En outre, nous avons atteint une grande performance dans la rapidité des échanges à taux fixe. Il faut généralement un peu de temps à partir de la réception du dépôt pour envoyer la crypto-monnaie au client. Il est donc très important que les échanges à taux fixe soient effectués le plus rapidement possible.

Question 15

Quelles sont les différences entre un échange à  taux fixe et un autre à taux variable ?

Accepted Answer

Lors d'un échange à taux variable, le taux de crypto-monnaie peut se détériorer comme s'améliorer. Par conséquent, le montant que vous recevez peut également varier : vous pouvez obtenir plus ou moins de crypto-monnaie qu’initialement prévu au début de l'échange.

Lors d'un échange à taux fixe, rien ne peut faire varier le montant que vous recevez, qui est le même que celui affiché initialement. Ces échanges sont protégés des fluctuations des taux et de tout changement sur le marché.

Il n'existe aucune restriction sur les échanges à taux variable. Cependant, il est nécessaire de fixer des limites supérieures pour les échanges à taux fixe, étant donné que nous supportons tous les risques de volatilité crypto-monétaire, ces risque augmentant proportionnellement avec le montant des transactions.

Question 16

Les frais d'accès au réseau sont-ils inclus dans le montant final lors d'un échange à un taux fixe ?

Accepted Answer

Le système SimpleSwap ne peut pas savoir à l'avance quels seront les frais d'accès prélevés pour une transaction spécifique dans une blockchain particulière. C'est pourquoi il nous est impossible d'afficher le montant que vous recevrez en incluant les des frais d'accès. Cependant, ces frais sont généralement si faibles qu’ils ne font presque pas varier le montant initialement affiché. Ainsi nous nous permettons de dire que vous obtenez exactement le montant affiché au début du processus d'échange.

Question 17

Combien de temps nécessite l'échange de crypto-monnaies ?

Accepted Answer

Le temps d'échange d'une crypto-monnaie peut généralement varier de 5 à 60 minutes. Dans certains rares cas, cela peut prendre plus de temps. La vitesse de traitement dépend du temps nécessaire pour qu'un bloc soit inséré dans le réseau. La plupart des opérations se déroulent en quelques minutes seulement.

Question 18

Pourquoi ma transaction prend-elle autant de temps ?

Accepted Answer

L'échange d'une crypto-monnaie s'effectue sous 5 à 60 minutes. Cependant, il peut arriver qu'il prenne plus de temps, cela pour plusieurs facteurs :

Surcharge de la blockchain
Mises à jour périodiques des crypto-monnaies
Un certain nombre de confirmations est nécessaire pour poursuivre l'échange

Question 19

Pourquoi le montant final des fonds échangés est-il différent de celui estimé ?

Accepted Answer

Notre service choisit le meilleur taux de change disponible. Si vous avez choisi un taux de change variable, le taux pendant la transaction peut légèrement différer du taux estimé en raison de la forte volatilité de la crypto-monnaie. Par conséquent, le taux de la crypto-monnaie au moment de l'échange peut augmenter comme diminuer.

Vous pouvez choisir un taux de change fixe afin de ne pas craindre une éventuelle variation du taux de la crypto-monnaie.

Question 20

Quel est le montant minimum d'échange ?

Accepted Answer

SimpleSwap ne limite pas les échanges de crypto-monnaie. Cependant, les frais d'accès au réseau sont facturés par la blockchain pour chaque transaction à effectuer. Le montant envoyé doit donc être suffisant pour couvrir tous les frais d'accès au réseau.

Question 21

Quel est le montant maximum d'un échange ?

Accepted Answer

SimpleSwap n'a pas de limite pour les échanges à taux variable. Cela signifie que vous pouvez échanger autant de crypto-monnaies que vous le souhaitez.

Question 22

L'utilisation de SimpleSwap demande-t-elle une procédure d'identification client / anti-blanchiment ?

Accepted Answer

Chez SimpleSwap, nous ne demandons pas à nos clients de créer un compte ou de verser des dépôts. Cependant, il existe des exceptions. SimpleSwap collabore avec un certain nombre de partenaires qui, en fonction de leur évaluation des risques et selon les directives européennes anti-blanchiment d'argent, peuvent demander la copie d'une pièce d'identité valide ainsi que des informations sur l'origine de vos crypto-monnaies. Cela n'est nécessaire que pour s'assurer que vos crypto-monnaies ne sont pas liées à des activités illégales, telles que le vol, le blanchiment d'argent ou toute autre entreprise criminelle.

Lorsque nous recevons les éléments nécessaires, nous terminons alors l'échange et les fonds sont envoyés à l'adresse du portefeuille du destinataire qui a été spécifiée.

Si le client ne souhaite pas se conformer à la procédure KYC (connaissance client), les fonds seront immédiatement remboursés au client à l'adresse d'origine. Nous garantissons ne jamais faire de rétention de l'argent de nos clients.

Tout échange sera soit terminé, soit les crypto-monnaies seront immédiatement renvoyées au client.

Retrouvez des informations détaillées sur les règles de la procédure KYC de SimpleSwap dans l'article https://simpleswap.io/blog/the- kyc-procedure-on-simpleswap.

Question 23

Quelles sont les commissions ?

Accepted Answer

Nous n'utilisons pas de % classique. Nous offrons aux clients un certain taux que nous obtenons sur la base d'une analyse de marché. Si l'échange s'effectue à un meilleur taux que prévu, nous obtenons un petit bénéfice.

Question 24

À propos du programme d'affiliation de SimpleSwap

Accepted Answer

Un programme d'affiliation est une fonctionnalité que nous offrons à nos partenaires. Il vous offre une chance unique de gagner jusqu'à 90% de revenus sur chaque échange effectué via SimpleSwap.

Nous vous proposons plusieurs façons de réaliser des bénéfices grâce à nous, en insérant un lien de parrainage dans votre contenu web ou en intégrant la plateforme SimpleSwap sur votre site. Nous fournissons une intégration facile de notre API et de notre widget avec notre service d'assistance. Vous pouvez obtenir un lien de parrainage et un widget dans votre compte partenaire.

Nous sommes toujours ouverts aux nouveaux partenaires et à de nouvelles opportunités. Faites nous part de tout problème et nous trouverons une solution adaptée à votre situation.

Question 25

Pourquoi devriez-vous devenir notre partenaire ?

Accepted Answer

Nous sommes toujours ouverts à de nouvelles idées et proposons un large choix d'options et de services sur notre plateforme :

1. Un grand de choix de monnaies à échanger
SimpleSwap prend en charge plus de 300 crypto-monnaies disponibles à l'échange

2. Une recherche approfondie des meilleurs taux
Le système de trading SimpleSwap est intégré dans les plus grandes bourses de crypto-monnaies afin de trouver les taux de change les plus rentables et dans les plus brefs délais.

3. Des échanges illimités
Il n'y a aucune restriction quant au montant de crypto-monnaie à échanger. Vous pouvez échanger autant de crypto-monnaie que vous le souhaitez.

4. Des échanges à taux fixe
Les variations des taux monétaires n'affectent pas les échanges à taux fixe. Dans ce cas, vous recevez exactement le montant estimé. Nous prenons à notre charge tous les risques de volatilité des crypto-monnaies.

5. Des échanges sécurisés
Nous n'avons jamais connu de pannes massives de nos systèmes. SimpleSwap est opérationnel 99% du temps.

6. Assistance 24h/24, 7j/7
Notre équipe d'assistance aussi chaleureuse que qualifiée se tient prête à vous aider chaque fois que vous en aurez besoin.

Question 26

Comment pouvez-vous faire des bénéfices avec SimpleSwap ?

Accepted Answer

Il y a plusieurs façons de réaliser des bénéfices avec SimpleSwap. Consultez la liste complète des options mentionnées ci-dessous.

1. Intégrer le flux d'échange
Nous fournissons une API pour l'intégration de deux types d'échanges : à taux variable et à taux fixe. Notre API est transparente et facile à utiliser - essayez-la dès maintenant.
Lire la documentation de l'API : https://api.simpleswap.io

2. Ajouter un service d'échange à votre site web
Mettez en place le widget, le bouton ou le lien de parrainage SimpleSwap sur votre site web et réalisez des bénéfices en BTC à chaque échange.

3. Programme de parrainage
Vous avez une large audience ? Invitez votre public à effectuer un échange sur SimpleSwap et obtenez une récompense pour chaque client parrainé.

4. Des solutions sur mesure
Nous offrons des solutions pour ceux qui souhaitent connecter leur entreprise au monde de la Crypto mais qui ne savent pas comment le faire. Nous trouverons la solution qui vous convient le mieux.
Contactez-nous : hello@simpleswap.io

Question 27

Comment devenir partenaire de SimpleSwap ?

Accepted Answer

Consultez la section " Programme d’affiliation " ;
Entrez votre adresse e-mail dans le champ requis ;
Cliquez sur le bouton « S'inscrire » ;
Entrez votre nom ;
Créez un mot de passe pour votre compte d'affilié. N'oubliez pas de conserver votre mot de passe en lieu sûr car il pourra vous être utile ;
Vous devez impérativement lire et accepter nos Conditions Générales d'Utilisation pour créer le compte. Si tout vous convient, veuillez cocher ;
Prouvez que vous n'êtes pas un robot ;
Cliquez sur le bouton « Créer mon compte ».
Vérifiez votre adresse e-mail pour envoyer le lien de vérification ;
Cliquez sur le lien pour activer votre compte affilié.

C'est tout ! Suivez tout simplement ces quelques étapes afin de devenir membre du programme d'affiliation SimpleSwap.

Question 28

Comment se connecter à son compte affilié ?

Accepted Answer

Vous devez simplement suivre les étapes pour utiliser votre compte:

Allez à la section « Programme d’affiliation » ;
Sélectionnez l’option « Connexion » ;
Entrez votre adresse e-mail ;
Entrez votre mot de passe ;
Cliquez sur le bouton « Entrée ».

Et voilà ! Profitez du programme d'affiliation SimpleSwap !

Question 29

Liens d'affiliation et clés API

Accepted Answer

Lors de la création d'un compte affilié, vous obtenez un lien d'affiliation ainsi qu'une clé API. Vous pouvez copier votre lien d'affiliation ou votre clé API simplement en cliquant sur l'icône adéquate.

Si vous avez besoin d'un lien d'affiliation ou d'une clé API supplémentaire, vous pouvez le créer en cliquant sur l'icône adéquate. Vous pouvez en créer autant que nécessaire, nous n'avons aucune restriction.

Dans le cas où vous n'auriez plus besoin de vos liens d'affiliation ou de vos clés API, vous pouvez les supprimer en cliquant sur l'icône adéquate.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question que vous pourriez avoir via support@simpleswap.io .

Question 30

Procédure de récupération du mot de passe

Accepted Answer

Ne vous inquiétez pas si vous avez oublié le mot de passe de votre compte affilié. Vous pouvez le récupérer en quelques étapes seulement :

Allez à la section « Programme d’affiliation » ;
Sélectionnez l’option « Connexion » ;
Sélectionnez l’option « Mot de passe oublié ? » ;
Entrez votre adresse e-mail afin que nous puissions vous envoyer un lien de récupération de votre mot de passe ;
Prouvez que vous n'êtes pas un robot ;
Cliquez sur le bouton « Envoyer » ;
Vérifiez votre boîte e-mail, vous devez avoir reçu un lien pour réinitialiser votre mot de passe ;
Cliquez sur le lien pour enregistrer un nouveau mot de passe de votre compte affilié.

Question 31

Comment changer votre mot de passe actuel ?

Accepted Answer

Si vous doutez de la sécurité de votre mot de passe ou souhaitez le remplacer par un autre, vous pouvez le modifier à tout moment depuis votre compte affilié.

Suivez les étapes simples pour définir un nouveau mot de passe :

Cliquez sur le bouton « Modifier le mot de passe » ;
Entrez votre mot de passe actuel ;
Entrez un nouveau mot de passe ;
Confirmez le nouveau mot de passe ;
Prouvez que vous n'êtes pas un robot ;
Cliquez sur le bouton « Modifier le mot de passe ».

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